Les indicateurs de performance, également appelés KPI (Key Performance Indicator), sont des outils de mesure qui permettent de connaitre l’état de l’entreprise et d’évaluer l’efficacité des actions RH mises en place.
Les indicateurs sont de précieux alliés pour les responsables RH pour un pilotage efficace des ressources humaines. Ils permettent d’objectiver les décisions, de démontrer les résultats des actions RH et d’adapter en continu la stratégie aux besoins de l’entreprise.
Voici quelques exemples d’indicateurs RH :
1. Employee Net Promoter Score (eNPS): mesurer la satisfaction des collaborateurs et peut également être utilisé pour déterminer leur niveau d’engagement.
2. Taux d’absentéisme: permet d’identifier les raisons d’un fort absentéisme et de mettre en place des actions pour le limiter.
3. Taux de promotion interne: pourcentage de postes pourvus en interne. Indique les possibilités d’évolution professionnelle.
4. Taux de rotation du personnel (Turnover): indique le nombre ou le pourcentage de collaborateurs qui quittent une entreprise au cours d’une période donnée. Il est utile pour évaluer la culture d’entreprise et la stratégie de recrutement.
5. Temps d’embauche moyen: nombre moyen de jours entre la publication d’une offre et l’acceptation du poste. Permet d’évaluer l’efficacité du recrutement.
Ces indicateurs permettent d’identifier les forces et faiblesses des processus RH, de donner une vision pour la prise de décision stratégique, et de communiquer sur l’état de l’entreprise. Ils sont essentiels pour le pilotage et le reporting RH.
Il est recommandé de limiter le nombre d’indicateurs (à une dizaine maximum) pour conserver une vision claire de la performance. Les données doivent être fiables et mises à jour régulièrement.
Pour suivre ces indicateurs de manière efficace, de nombreuses entreprises utilisent un tableau de bord RH qui synthétise les indicateurs RH.
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